Trash for Bluesnik

忙しい時期になってまいりました。
毎年、この時期が一番嫌いです！
特に来週の16日から、
私の担当でない仕事のお手伝いで
残業が始まるからです。

私が今のセクションに来た4年前は、
今のセクション自体も、仕事のやり方や効率が
合理的に動いていなくて、
改善に2年かかりましたが、
昨年からやっと自分の仕事の残業はなくなりました。

そうしたら、今度は周りからやっかみが入って、
同じグループのもう一つのセクションが、
ものすごく残業しているので、それを手伝えと。

そんなひどい話ありますか！？

だって、私が来る前までの連中は、適度に自分の残業していたから、
人の仕事の手伝いで残業やらなくて良くて、
私が来て、みんなで残業減らして、人件費浮かして、
がんばってきたのに、今度は人の仕事を手伝えと言うんです！

これって、まじめに仕事やればやるほど、
仕事回されちゃうってことじゃないですか！？
こんなのありですか！？

それに、もう一つのセクションって、
とんでもなくどんくさいやり方で、まず、やり方が悪すぎです。
とにかく量が多いんだから、多少の苦情は当然の話と、
腹をくくって応対できる人間がいない。
とにかく完璧を求めるのです。

私が逆の立場だったら、手伝ってもらっているんだから、
多少の間違えは、当然の結果であって、それをリカバリーするのが、
担当の者で、かつ担当の上司であるはずです。

手伝ってもらう方に完璧を求めるから、
手伝う方は嫌々やるようになるんです。

すなわち”悪循環”です。

多少の間違えなんかは、私たち(担当)がなんとかするので、
とにかく数を減らしてもらいたいという考えは
出てこないんでしょうかね？
まー、こういう考えが出てきていれば、
こんな状況にはならないんでしょうが...

さらに、担当の一部の人間が、
お客から”感謝のお礼のはがき”などをもらっちゃっているので、
さらに馬鹿丁寧に相手しちゃっていて、
はっきり言って、大馬鹿三太郎の集団だと思われ...

私は常々、丁寧に応対して感謝されるのは当たり前、
逆に、なんとか断ってきたり、お客の要望に応えられないなど、
説得してくる担当の方が立派だと考えています。

お客はお客の要望通りになれば喜ぶので、
良くやってあげれば、担当として困るところ無いですよね。
逆に、要望通りにならないことを説得してくることが、
当然、労力・頭脳・話術が必要で、
そこで、担当の力の違いがわかるはずですよね。

そこが大事だと私は思います！
みなさんいかが？？？


昨晩
体重52.4kg
体脂肪率7.9%
基礎代謝率1,290kcal